Contact avec le support client

Description du cas d'utilisation

🎯 Objectif :

Éviter la perte de clients après une mauvaise expérience client

Une mauvaise expérience client est l’une des principales raisons de churn. Identifiez les clients qui ont eu un contact avec le customer support au cours des 2 dernières semaines et envoyez-leur une campagne / offre / enquête dédiée.

🔧 Complexité : 2/5

💰 ROI : Faible

Configuration du cas d'utilisation

Étape 1 : créez un segment « contacted the customer support in the last 2 weeks »

Étape 2 : créer un stream pour envoyer les utilisateurs du segment précédemment créé vers une solution d'emailing