Guide de configuration

Prérequis

Avant de commencer à créer des règles de déduplication dans l'interface, vous devez définir les éléments suivants et en informer votre consultant Commanders Act :

Les canaux de marketing digital que vous souhaitez inclure dans la configuration de l'interface de déduplication. Commanders Act vous permet de configurer les canaux naturels et payants à prendre en compte pour les règles de déduplication.
Les “cookie window” (lookback window) paramètres que vous souhaitez configurer pour chaque canal : les informations sur les canaux qui ont conduit un utilisateur vers votre site sont stockées dans un cookie dont la durée de vie est généralement de 30 jours. Vous pouvez, par exemple, le définir à 15 jours pour le canal A et 30 jours pour le canal B.

La mise en place des règles de déduplication est une procédure en deux étapes :

Définition et configuration de la reconnaissance des canaux et des sources dans l'interface.
Application des règles de déduplication et autres règles pour activer les tags selon vos besoins.

/!\ Si vous souhaitez suivre les impressions, vous devez vous assurer qu'un sous-domaine Commanders Act a été créé pour vous et demander à votre account manager de confirmer que la fonctionnalité est activée. Veuillez noter que la configuration du sous-domaine et le suivi des impressions avec notre pixel sont un service payant.

Définition des canaux et des sources

Allez dans le menu "Data Management" > "Web Datalayer" > "Deduplication Channels"

Le menu Channel Identification s'ouvrira, puis

Cliquez sur le bouton ADD CHANNEL.
Votre canal s'affichera ensuite dans la liste des canaux.

Lorsque vous cliquez sur « ADD CHANNEL », une nouvelle fenêtre s'affiche pour vous permettre de configurer un nouveau canal payant (les canaux naturels sont configurés par défaut).

Vous pouvez configurer des canaux avec un ou plusieurs paramètres « channel » et un ou plusieurs paramètres « source » (ou aucun paramètre « source » du tout).

Configuration d'un canal avec un seul paramètre « channel »

Dans la fenêtre qui s'ouvre après avoir cliqué sur « ADD CHANNEL », saisissez le nom de votre nouveau canal (Display, Affiliation, Retargeting, etc.) – il ne s'agit que d'une étiquette permettant de l'identifier dans la liste des canaux de l'interface – puis cliquez sur « ADD CONDITION ».

Dans le menu qui apparaît (voir ci-dessous)(2), sélectionnez le paramètre qui stockera les informations définissant le canal (il existe des paramètres par défaut tels que ceux utilisés par Google Analytics, AT Internet ainsi que la possibilité d'ajouter des paramètres personnalisés)(2).

Sélectionnez la condition (selon que la valeur du paramètre correspond ou ne correspond pas à la valeur que vous êtes sur le point de saisir)(3).

Saisissez la valeur qui identifiera le canal (4). /!\ Si la valeur d'un paramètre est composée de plus d'éléments que celui dont vous avez besoin, vous devez utiliser une étoile (*) pour indiquer quel bloc doit être pris en compte. Par exemple, supposons que vous n'ayez besoin que de « Retargeting » dans ce paramètre : utm_medium=Retargeting-A1B3C3-crt. Vous devez écrire « Retargeting* » (les valeurs sont sensibles à la casse) :

Cliquez sur ADD (5) sur la ligne de déclaration du canal pour confirmer la création de la condition.

Cliquez sur SAVE (6) en bas à droite de la fenêtre.

Configuration d'un canal avec un seul paramètre « channel » et un paramètre « source »

Dans la fenêtre qui s'ouvre après avoir cliqué sur « ADD CHANNEL », saisissez le nom de votre nouveau canal (Display, Affiliation, Retargeting, etc.) – il ne s'agit que d'une étiquette permettant de l'identifier dans la liste des canaux de l'interface – puis cliquez sur « ADD CONDITION ».
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez le paramètre qui stockera les informations définissant le canal (il existe des paramètres par défaut tels que ceux utilisés par Google Analytics, AT Internet ainsi que la possibilité d'ajouter des paramètres personnalisés).
Sélectionnez la condition (selon que la valeur du paramètre correspond ou ne correspond pas à la valeur que vous êtes sur le point de saisir).
Saisissez la valeur qui identifiera le canal.

/!\ Si la valeur d'un paramètre est composée de plus d'éléments que celui dont vous avez besoin, vous devez utiliser une étoile (*) pour indiquer quel bloc doit être pris en compte. Par exemple, supposons que vous n'ayez besoin que de « Retargeting » dans ce paramètre :

utm_medium=Retargeting-A1B3C3-crt

Vous devez écrire « Retargeting* » (les valeurs sont sensibles à la casse) :

Cliquez sur ADD sur la ligne de déclaration du canal pour confirmer la création de la condition.
Cliquez sur l'icône crayon à côté de « Source : Will not be captured » pour modifier les paramètres de la source à capturer.
Sélectionnez la méthode de capture :

Taking all : toute la valeur du paramètre URL contenant la source sera capturée. Par exemple, si le paramètre dans l'URL est : « ?utm_source=criteo » et que vous utilisez « Taking all », toute la valeur du paramètre sera prise en compte. Dans ce cas, « criteo ».
Splitting : découpe la valeur du paramètre et prend le bloc souhaité. Par exemple, si le paramètre dans l'URL est : « ?utm_source=retargeting|criteo|123456&(…) » et que vous utilisez le réglage illustré dans l'image ci-dessous, vous obtiendrez « criteo ».
Cutting : coupe une partie de la valeur du paramètre et la renvoie. Par exemple, si le paramètre dans l'URL est : « ?utm_source=criteo& », vous obtiendrez « cri » avec le réglage ci-dessous.

Sélectionnez le paramètre contenant la source qui sera capturée.
Enregistrer
Ajouter le canal

Cela vous permettra de déclencher le tag en fonction de la valeur du canal ET de la valeur de la source.

Configuration d'un canal avec deux paramètres « channel » ou plus et un seul paramètre « source »

Dans la fenêtre qui s'ouvre après avoir cliqué sur « ADD CHANNEL », saisissez le nom de votre nouveau canal (Display, Affiliation, Retargeting, etc.) – il ne s'agit que d'une étiquette permettant de l'identifier dans la liste des canaux de l'interface – puis cliquez sur « ADD CONDITION ».
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez le paramètre qui stockera les informations définissant le canal (il existe des paramètres par défaut tels que ceux utilisés par Google Analytics, AT Internet ainsi que la possibilité d'ajouter des paramètres personnalisés).
Sélectionnez la condition (selon que la valeur du paramètre correspond ou ne correspond pas à la valeur que vous êtes sur le point de saisir).
Saisissez la valeur qui identifiera le canal. Répétez ces étapes pour autant de combinaisons possibles de paramètres/valeurs susceptibles d'identifier un canal. Dans l'exemple ci-dessous, si le paramètre utm_medium dans l'URL prend les valeurs « Retargeting », « rtg », « RTG », ou « retargeting », le canal appelé/labellisé « Retargeting » (1) sera reconnu.

/!\ Si la valeur d'un paramètre est composée de plus d'éléments que celui dont vous avez besoin, vous devez utiliser une étoile (*) pour indiquer quel bloc doit être pris en compte. Par exemple, supposons que vous n'ayez besoin que de « Retargeting » dans ce paramètre :

utm_medium=Retargeting-A1B3C3-crt

Vous devez écrire « Retargeting* » (les valeurs sont sensibles à la casse) :

Vous pouvez également créer des conditions basées sur l'opérateur « AND ». Par exemple : si les valeurs du paramètre UTM_MEDIUM sont « Retargeting » ou « rtg » ET si la valeur du paramètre UTM_CONTENT est « email », alors le canal Retargeting sera reconnu (voir la deuxième capture d'écran ci-dessous).

Si vous souhaitez également baser vos conditions sur les sources (B), pour chaque condition définissant un canal, vous devrez sélectionner une source.

Lorsque tout est configuré, cliquez sur ADD en bas à droite de la fenêtre.

Configuration de groupes de conditions avec plusieurs combinaisons « channel[s]/source[s] »

Afin de créer des groupes de conditions combinant des « blocs » composés de plusieurs paramètres channel+source, suivez les étapes de C) (ci-dessus), selon vos besoins. Lorsque vous avez créé votre premier « bloc », cliquez sur le bouton « ADD CONDITION GROUP » pour créer un nouvel ensemble de paramètres à configurer (1).

Dans l'exemple ci-dessous, le Retargeting canal sera reconnu par l'interface lorsque l'une des deux conditions* sera remplie.

*Condition 1 : si utm_medium = « retargeting » ou « rtg » et que la source est capturée et correspond à la valeur configurée (ladite valeur est configurée à l'étape règles ).

*Condition 2 : si utm_medium = retargeting et utm_medium = email et que la source correspond à la valeur configurée (ladite valeur est configurée à l'étape règles ).

Remarque :

Vous pouvez sélectionner les paramètres par défaut (ci-dessous) mais aussi saisir des paramètres personnalisés ou utiliser l'option « Advanced » pour ajouter du JavaScript personnalisé.

Exemple de paramètre personnalisé : « gclid » (SEM)

Lorsque vous connectez Google Adwords et Google Analytics, Google vous permet de lier automatiquement vos deux comptes en ajoutant le paramètre de suivi « gclid » dans votre URL. Ce paramètre remplace « utm_source = SEM » et indique que le trafic est d'origine SEM. Vous pouvez utiliser un paramètre personnalisé pour mettre cela en place.

Lorsque vos canaux et vos méthodes de capture de la source sont définis, vous revenez à la liste et aux options des canaux.

Configuration d'un canal basé sur MixCommander Tracking

Il vous suffit d'écrire les valeurs ID disponibles du côté de Mixcommander. Pour chaque valeur, vous devez déclarer un canal. Par exemple, pour le canal AFFILIATION, vous devez créer autant de canaux qu'il existe d'ID dans la table de correspondance ("Affiliation", "aff", "affiliate"). C'est pourquoi il est très important, lorsque vous créez une campagne, d'utiliser toujours le même ID. Exemple : chn=affiliation.

Priorisation des canaux

Vous pouvez modifier l'ordre des canaux payants et les faire monter ou descendre selon la priorité que vous souhaitez donner à chacun d'eux. Les canaux sont détectés exactement dans le même ordre que celui dans lequel ils sont listés dans l'interface et ne s'excluent pas mutuellement. Ainsi, si deux conditions ou plus sont vraies, la dernière condition sera prise en compte.

Par exemple, si vous avez deux canaux (Email Retargeting et Retargeting) configurés comme ci-dessous.

Email Retargeting

Retargeting

L'interface ne prendra en compte que la dernière condition (si utm_medium = retargeting) et ignorera le reste.

Ainsi, si vos canaux partagent une ou plusieurs conditions, il est nécessaire de placer en premier les canaux comportant le moins de conditions et, en bas de la file, ceux qui en comportent le plus, afin que toutes les conditions soient prises en compte.

Pour réorganiser les canaux, veuillez utiliser les poignées à gauche du libellé du canal.

Configuration du Cookie Window

Vous pouvez modifier l'ordre des canaux payants et les faire monter ou descendre selon la priorité que vous souhaitez donner à chacun d'eux.
Cochez cette case si le canal prend en compte les clics.
Définissez la durée de vie du cookie qui stocke les informations de clics (en nombre de jours).
Cochez cette case si le canal prend en compte les vues.
Définissez la durée de vie du cookie qui stocke les informations de vues (en nombre de jours).
Définissez le nombre de touchpoints que vous souhaitez stocker dans le cookie de déduplication. Vous pouvez en stocker au minimum dix et au maximum 50. Plus le nombre de touchpoints est élevé, plus le poids du cookie augmente.
Saisissez les mots-clés pour l'identification de la marque en SEO, le mot entier ou une partie de celui-ci (vous pouvez choisir entre «contains» ou Regex). La déclaration de mots-clés est utile pour différencier le SEO brandé du SEO non brandé, au cas où l'un ou l'autre devrait être pris en compte dans les règles de déduplication. Comme certains navigateurs, tels que Google, ont cessé de fournir les mots-clés – cela est appelé « not provided » –, la distinction entre SEO brandé et non brandé est désormais moins complète qu'auparavant.
Ajoutez d'autres mots-clés si nécessaire.
Consultez la liste de vos mots-clés et la manière dont ils sont capturés.
Configurez l'URL de votre pixel de suivi des impressions en remplaçant Channel par l'un des canaux que vous avez créés et source par la valeur du paramètre souhaitée.

Pour plus d'informations sur ces frais, veuillez contacter votre account manager. Pour plus d'informations sur le view pixel de Commanders Act, veuillez vous référer aux articles « Tracking impressions » et « Structure of Commanders Act's impression pixel ».

Configuration des règles de déduplication

Lorsque vos canaux sont définis dans l'interface et que vous avez précisé si le paramètre stockant la source de trafic doit être pris en compte ou non pour déclencher un tag, vous devrez vous rendre à l'étape « RULES » dans l'interface TMS de Commanders Act.

Configurez vos règles de déduplication en suivant ces étapes :

1. Dans l'étape RULES, cliquez sur le bouton « Deduplication » dans le menu de gauche.

2. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur « ADD DEDUPLICATION RULE » pour ouvrir la fenêtre de configuration de la règle. Si vous cliquez sur « MANAGE CHANNEL(S) », vous serez renvoyé vers l'interface Channel Identification. 3. Lorsque la fenêtre s'ouvre, sélectionnez le tag sur lequel vous souhaitez appliquer une règle dans le menu déroulant. Veuillez noter : la déduplication s'applique uniquement aux tags de confirmation.

4. Sélectionnez la position du touchpoint dans le customer journey (début, fin, n'importe où).

First désigne le premier touchpoint au début du customer journey (SEM/Google dans l'illustration ci-dessous). Une règle basée sur cette position appellerait le tag Google sur la page de confirmation et lui attribuerait la conversion.
Last désigne le dernier touchpoint avant la conversion, à la fin du customer journey (si l'on considère le trafic payant, il s'agirait de RETARGETING/Criteo dans l'image ci-dessous, et de Direct Access dans l'ensemble). Une règle basée sur cette position appellerait le tag Criteo sur la page de confirmation et lui attribuerait la conversion.
Any désigne n'importe quel emplacement tout au long du customer journey (dans l'exemple ci-dessous, toutes les solutions de trafic payant contribuant à la conversion seraient appelées sur la page de confirmation. C'est-à-dire Google, Tradedoubler et Criteo).\

5. Sélectionnez la nature du touchpoint (clic, vue ou les deux) que vous souhaitez inclure dans vos règles d'attribution de conversion. Par exemple, si vous souhaitez ne prendre en compte que les clics, cochez cette case et laissez celle des vues décochée. Si vous souhaitez prendre les deux en compte, vous devez cocher les deux cases.

6. Sélectionnez votre ou vos channel(s) (vous devez d'abord les déclarer dans la section Channel Identification ; vous pouvez sélectionner plus d'un channel).

7. Sélectionnez si cela correspond ou non à votre channel.

8. Indiquez si la source est ignorée ou non (si vous l'avez configurée pour être capturée dans l'interface de channel identification). Sinon, précisez si toute la source ou seulement une partie sera capturée et si elle doit correspondre ou non à une certaine valeur.

9. Saisissez la valeur du paramètre qui sera comparée à ce qui a été défini dans l'interface, lors de l'étape d'identification du channel, lorsque vous avez choisi de capturer la source.

10. Cliquez sur « ADD » pour ajouter la règle.

Une fois vos règles créées, elles apparaîtront dans le résumé des règles.

Si vous souhaitez modifier une règle, cliquez sur l'icône crayon à droite de la ligne de chaque règle. Si vous souhaitez la supprimer, cliquez sur la corbeille.

L'interface de résumé des règles comporte une colonne Deduplication. Une coche indiquera quels tags sont dédupliqués.

Ajout des tags nécessaires au bon fonctionnement du module de déduplication

Afin d'activer le module de déduplication, vous devrez placer les tags « Commanders Act – Get dedup cookie » et « Commanders Act – Reporting Deduplication v1.2 » dans votre container.

Le tag « Commanders Act – Reporting Deduplication v1.2 »

Le tag « Commanders Act – Reporting Deduplication v1.2 » vous permet de collecter les données liées à la conversion (ID de commande et montant) et de les afficher dans les rapports de déduplication « By Tag » et « By Conversion » expliqués ici.

Vous devrez ensuite vous rendre dans la tag library et ajouter le tag au container que vous avez placé sur la/les page(s) de confirmation.

Dans la section « Edit », associez le tag « Commanders Act – Reporting Deduplication v1.2 » aux variables correspondantes de votre data layer :

#TCIDORDER# (champ obligatoire) doit être associé à la variable du data layer qui collecte l'ID de conversion (ex : tc_vars[“order_id”]).
#TCAMOUNTORDER# (champ facultatif) doit être associé à la variable du data layer qui collecte le montant de conversion (ex : tc_vars[“order_amount”]). Que vous collectiez les montants de commande hors taxes ou toutes taxes comprises dépend de vous.

Dans la section « Rules », ajoutez une condition à votre tag « Commanders Act – Reporting Deduplication v1.2 » pour ne l'appeler que sur la/les page(s) de confirmation de votre site (« périmètre de la confirmation page »).

Le tag « Commanders Act – Get dedup cookie »

Note importante: Avant d'ajouter ce tag, vous devez vous assurer qu'un sous-domaine « commander1.com » a été ajouté à votre compte depuis l'interface « Admin » > « Domain management » (seuls les administrateurs ont accès à cette zone). Si le sous-domaine n'a pas encore été créé, veuillez contacter notre service support (support@commandersact.com).

Le tag « Commanders Act – Get dedup cookie » vous permet de récupérer tous les touchpoints du customer journey d'un utilisateur. Ces touchpoints sont collectés sur le sous-domaine « commander1.com » associé à votre compte. Ce tag est indispensable si vous suivez les impressions pour vos règles de déduplication.

Rendez-vous dans la tag library et ajoutez le tag au container que vous avez placé sur la/les page(s) de confirmation.

Dans la section « Edit », assurez-vous que le tag appelle bien votre sous-domaine « commander1.com » (scriptElt1.src = « //domain.commander1.com/dg3/ »). Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service support (support@commandersact.com). Aucune configuration supplémentaire n'est requise pour ce tag.

Dans la section « Rules », ajoutez une condition à votre tag « Commanders Act– Get dedup cookie » pour l'appeler sur toutes les pages du funnel de conversion sauf la page de conversion. Cela vous permettra de récupérer toutes les informations stockées dans le sous-domaine « commander1.com » (notamment les impressions) lorsqu'un utilisateur s'engage dans le processus d'achat. Vos tags seront ainsi appelés en fonction des touchpoints utilisateur identifiés.

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Mis à jour il y a 2 ans

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