Guide d'installation

Prérequis

Avant de commencer à créer des règles de déduplication dans l'interface, vous devez définir les éléments suivants et en informer votre consultant Commanders Act :

Le canaux de marketing digital que vous souhaitez inclure dans la configuration de l'interface de déduplication. Commanders Act vous permet de configurer les canaux naturels et payants à prendre en compte pour les règles de déduplication.
Le “fenêtre cookie” (fenêtre de lookback) paramètres que vous souhaitez configurer pour chaque canal : les informations sur les canaux ayant amené un utilisateur sur votre site sont stockées dans un cookie dont la durée de vie est généralement de 30 jours. Vous pouvez, par exemple, la régler à 15 jours pour le canal A et 30 jours pour le canal B.

La configuration des règles de déduplication est une procédure en deux étapes :

Définir et configurer la reconnaissance des channels et sources dans l'interface.
Appliquer la déduplication et d'autres règles pour activer les tags selon vos besoins.

/!\ Si vous souhaitez suivre les impressions, vous devez vous assurer qu'un sous-domaine Commanders Act a été créé pour vous et demander à votre account manager de confirmer que la fonctionnalité est activée. Veuillez noter que la mise en place du sous-domaine et le suivi des impressions avec notre pixel sont un service payant.

Définition des channels et des sources

Allez dans le menu "Data Management" > "Web Datalayer" > "Deduplication Channels"

Le menu d'identification des channels s'ouvrira, puis

Cliquez sur le bouton ADD CHANNEL.
Votre channel sera ensuite affiché dans la liste des channels.

Lorsque vous cliquez sur “ADD CHANNEL”, une nouvelle fenêtre s'affichera pour vous permettre de configurer un nouveau canal payant (les channels naturels sont configurés par défaut).

Vous pouvez configurer des channels avec un ou plusieurs paramètres “channel” et un ou plusieurs paramètres “source” (ou aucun paramètre “source”).

Configurer un channel avec un seul paramètre "channel"

Dans la fenêtre qui s'ouvre après avoir cliqué sur “ADD CHANNEL”, saisissez le nom de votre nouveau channel (Display, Affiliation, Retargeting, etc.) – il s'agit seulement d'une étiquette pour l'identifier dans la liste des channels de l'interface – puis cliquez sur “ADD CONDITION”.

Dans le menu qui apparaît (voir ci‑dessous)(2), sélectionnez le paramètre qui stockera l'information définissant le channel (il existe des paramètres par défaut tels que ceux utilisés par Google Analytics, AT Internet ainsi que la possibilité d'ajouter des paramètres personnalisés)(2).

Sélectionnez la condition (si la valeur du paramètre correspond ou ne correspond pas à la valeur que vous allez saisir)(3).

Saisissez la valeur qui identifiera le channel (4). /!\ Si la valeur d'un paramètre est composée de plusieurs éléments plus nombreux que celui dont vous avez besoin, vous devez utiliser une étoile (*) pour indiquer quel morceau doit être pris en compte. Par exemple, imaginons que vous n'ayez besoin que de “Retargeting” dans ce paramètre : utm_medium=Retargeting-A1B3C3-crt. Vous devez écrire “Retargeting*” (les valeurs sont sensibles à la casse) :

Cliquez sur ADD (5) sur la ligne de la déclaration du channel pour confirmer la création de la condition.

Cliquez sur SAVE (6) en bas, à droite de la fenêtre.

Configurer un channel avec un seul paramètre "channel" et un paramètre "source"

Dans la fenêtre qui s'ouvre après avoir cliqué sur “ADD CHANNEL”, saisissez le nom de votre nouveau channel (Display, Affiliation, Retargeting, etc.) – il s'agit seulement d'une étiquette pour l'identifier dans la liste des channels de l'interface – puis cliquez sur “ADD CONDITION”.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez le paramètre qui stockera l'information définissant le channel (il existe des paramètres par défaut tels que ceux utilisés par Google Analytics, AT Internet ainsi que la possibilité d'ajouter des paramètres personnalisés).
Sélectionnez la condition (si la valeur du paramètre correspond ou ne correspond pas à la valeur que vous allez saisir).
Saisissez la valeur qui identifiera le channel.

/!\ Si la valeur d'un paramètre est composée de plusieurs éléments plus nombreux que celui dont vous avez besoin, vous devez utiliser une étoile (*) pour indiquer quel morceau doit être pris en compte. Par exemple, imaginons que vous n'ayez besoin que de “Retargeting” dans ce paramètre :

utm_medium=Retargeting-A1B3C3-crt

Vous devez écrire “Retargeting*” (les valeurs sont sensibles à la casse) :

Cliquez sur ADD sur la ligne de la déclaration du channel pour confirmer la création de la condition.
Cliquez sur l'icône crayon à côté de “Source: Will not be captured” pour modifier les paramètres de la source à capturer.
Sélectionnez la méthode de capture :

Taking all : la valeur entière du paramètre URL contenant la source sera capturée. Par exemple, si le paramètre dans l'URL est : “?utm_source=criteo” et que vous utilisez “Taking all”, toute la valeur du paramètre sera prise. Dans ce cas, “criteo”.
Splitting : découpe la valeur du paramètre et prend le bloc que vous voulez. Par exemple, si le paramètre dans l'URL est : “?utm_source=retargeting|criteo|123456&(…)” et que vous utilisez la configuration illustrée ci‑dessous, vous obtiendrez “criteo”.
Cutting : coupe une partie de la valeur du paramètre et la renvoie. Par exemple, si le paramètre dans l'URL est : “?utm_source=criteo&”, vous obtiendrez “cri” avec la configuration ci‑dessous.

Sélectionnez le paramètre contenant la source qui sera capturée.
Enregistrez
Ajouter le channel

Cela vous permettra de déclencher le tag en fonction de la valeur du channel ET de la valeur de la source.

Configurer un channel avec deux paramètres "channel" ou plus et un seul paramètre "source"

Dans la fenêtre qui s'ouvre après avoir cliqué sur “ADD CHANNEL”, saisissez le nom de votre nouveau channel (Display, Affiliation, Retargeting, etc.) – il s'agit seulement d'une étiquette pour l'identifier dans la liste des channels de l'interface – puis cliquez sur “ADD CONDITION”.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez le paramètre qui stockera l'information définissant le channel (il existe des paramètres par défaut tels que ceux utilisés par Google Analytics, AT Internet ainsi que la possibilité d'ajouter des paramètres personnalisés).
Sélectionnez la condition (si la valeur du paramètre correspond ou ne correspond pas à la valeur que vous allez saisir).
Saisissez la valeur qui identifiera le channel. Répétez ces étapes pour autant de combinaisons possibles de paramètres/valeurs qui pourraient identifier un channel. Dans l'exemple ci‑dessous, si le paramètre utm_medium dans l'URL prend les valeurs “Retargeting”, “rtg”, “RTG”, ou “retargeting”, le channel appelé/étiqueté “Retargeting” (1) sera reconnu.

/!\ Si la valeur d'un paramètre est composée de plusieurs éléments plus nombreux que celui dont vous avez besoin, vous devez utiliser une étoile (*) pour indiquer quel morceau doit être pris en compte. Par exemple, imaginons que vous n'ayez besoin que de “Retargeting” dans ce paramètre :

utm_medium=Retargeting-A1B3C3-crt

Vous devez écrire “Retargeting*” (les valeurs sont sensibles à la casse) :

Vous pouvez également créer des conditions basées sur l'opérateur “AND”. Par exemple : si les valeurs du paramètre UTM_MEDIUM sont “Retargeting” ou “rtg” AND la valeur du paramètre UTM_CONTENT est “email”, alors le channel Retargeting sera reconnu (voir la deuxième capture d'écran ci‑dessous).

Si vous souhaitez baser vos conditions également sur les sources (B), pour chaque condition définissant un channel, vous devrez sélectionner une source.

Lorsque tout est configuré, cliquez sur ADD en bas, à droite de la fenêtre.

Configurer des groupes de conditions avec plusieurs combinaisons "channel[s]/source[s]"

Afin de créer des groupes de conditions combinant des “blocs” composés de plusieurs paramètres channel+source, suivez les étapes en C) (ci‑dessus), selon vos besoins. Lorsque vous avez créé votre premier “bloc”, cliquez sur le bouton “ADD CONDITION GROUP” pour créer un nouvel ensemble de paramètres à configurer (1).

Dans l'exemple ci‑dessous, le Retargeting channel sera reconnu par l'interface lorsque l'une ou l'autre des deux conditions* sera satisfaite.

*Condition 1 : si utm_medium = “retargeting” ou “rtg” et que la source est capturée et correspond à la valeur configurée (dite valeur est configurée dans les règles étape).

*Condition 2 : si utm_medium = retargeting et utm_medium = email et que la source correspond à la valeur configurée (dite valeur est configurée dans la règles étape).

Remarque :

Vous pouvez sélectionner les paramètres par défaut (ci‑dessous) mais aussi saisir des paramètres personnalisés ou utiliser l'option “Advanced” pour ajouter du JavaScript personnalisé.

Exemple de paramètre personnalisé : “gclid” (SEM)

Lorsque vous connectez Google Adwords et Google Analytics, Google vous permet de lier automatiquement vos deux comptes en ajoutant le paramètre de suivi “gclid” dans votre URL. Ce paramètre remplace “utm_source = SEM” et indique que le trafic provient du SEM. Vous pouvez utiliser un paramètre personnalisé pour configurer cela.

Lorsque vos channels et méthodes de capture des sources sont définis, vous reviendrez à la liste et aux options des channels.

Configurer un channel basé sur MixCommander Tracking

Vous devez simplement écrire les valeurs iD disponibles côté Mixcommander. Pour chaque valeur, vous devez déclarer un channel. Par exemple pour le channel AFFILIATION, vous devez créer autant de channels que d'IDs disponibles dans le tableau de correspondance ("Affiliation", "aff", "affiliate"). C'est pourquoi il est très important, lorsque vous créez une campagne, d'utiliser toujours le même id. Exemple : chn=affiliation.

Priorisation des channels

Vous pouvez modifier l'ordre des channels payants et les déplacer vers le haut ou vers le bas selon la priorité que vous souhaitez donner à chacun d'eux. Les channels sont détectés dans le même ordre exact que leur liste dans l'interface et ne s'excluent pas mutuellement. Ainsi, dans le cas où deux conditions ou plus sont vraies, la dernière condition sera prise en compte.

Par exemple, si vous avez deux channels (Email Retargeting et Retargeting) configurés comme ci‑dessous.

Email Retargeting

Retargeting

L'interface ne prêtera attention qu'à la dernière condition (si utm_medium = retargeting) et ignorera le reste.

Donc si vous avez des channels partageant une ou plusieurs conditions, il est nécessaire de placer les channels avec le moins de conditions en premier et ceux avec le plus de conditions en bas de la file afin que toutes les conditions soient prises en considération.

Pour réordonner les channels, veuillez utiliser les poignées à gauche de l'étiquette du channel.

Configuration de la fenêtre cookie

Vous pouvez modifier l'ordre des channels payants et les déplacer vers le haut ou vers le bas selon la priorité que vous souhaitez donner à chacun d'eux.
Cochez cette case si le channel prend en compte les clics.
Définissez la durée de vie du cookie stockant les informations de clic (en nombre de jours).
Cochez cette case si le channel prend en compte les vues.
Définissez la durée de vie du cookie stockant les informations de vues (en nombre de jours).
Définissez le nombre de touch points que vous souhaitez stocker dans le cookie de déduplication. Vous pouvez en stocker pas moins de dix et pas plus de 50. Plus le nombre de touchpoints est grand, plus le poids du cookie est important.
Saisissez les mots‑clés pour l'identification de la marque SEO, le mot complet ou une partie de celui‑ci (vous pouvez choisir entre “contains” ou Regex). Déclarer des mots‑clés est utile pour différencier le SEO brandé et non brandé au cas où l'un ou l'autre devrait être pris en compte dans les règles de déduplication. Comme certains navigateurs, tels que Google, ont cessé de fournir les mots‑clés – c'est ce qu'on appelle “not provided” –, la distinction entre SEO brandé et non brandé est moins complète qu'auparavant.
Ajoutez d'autres mots‑clés si nécessaire.
Voir la liste de vos mots‑clés et comment ils sont capturés.
Configurez l'URL de votre pixel de suivi d'impression en remplaçant Channel par l'un des channels que vous avez créés et source par la valeur de paramètre souhaitée.

Pour plus d'informations sur ces frais, veuillez contacter votre account manager. Pour plus d'informations sur le view pixel de Commanders Act, veuillez vous référer aux articles “Tracking impressions” et “Structure of Commanders Act's impression pixel”.

Configuration des règles de déduplication

Lorsque vos channels sont définis dans l'interface et que vous avez spécifié si le paramètre stockant la source du trafic sera pris en compte ou non pour déclencher un tag, vous devrez aller à l'étape “RULES” dans l'interface TMS Commanders Act.

Configurez vos règles de déduplication en suivant ces étapes :

1. Lorsque vous êtes à l'étape RULES, cliquez sur le bouton “Deduplication” dans le menu à gauche.

2. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur “ADD DEDUPLICATION RULE” pour ouvrir la fenêtre de configuration de la règle. Si vous cliquez sur “MANAGE CHANNEL(S)” vous serez renvoyé à l'interface d'identification des channels 3. Lorsque la fenêtre s'ouvre, sélectionnez le tag sur lequel vous souhaitez appliquer une règle depuis le menu déroulant. Veuillez noter : la déduplication est utilisée uniquement sur les tags de confirmation.

4. Sélectionnez la position du touchpoint dans le Customer journey (début, fin, n'importe où).

First fait référence au premier touchpoint au début du Customer journey (SEM/Google dans l'illustration ci‑dessous). Une règle basée sur cette position appellerait le tag de Google sur la page de confirmation et lui attribuerait la conversion.
Last fait référence au dernier touchpoint avant la conversion, à la fin du Customer journey (si l'on considère le trafic payant, ce serait RETARGETING/Criteo dans l'image ci‑dessous, et l'accès direct globalement). Une règle basée sur cette position appellerait le tag de Criteo sur la page de confirmation et lui attribuerait la conversion.
Any se réfère à n'importe quel endroit tout au long du Customer journey (dans l'exemple ci‑dessous, toutes les solutions de trafic payant contribuant à la conversion seraient appelées sur la page de confirmation. C'est‑à‑dire Google, Tradedoubler et Criteo).

5. Sélectionnez la nature du touch point (click, view ou les deux) que vous souhaitez inclure dans vos règles d'attribution de conversion. Par exemple, si vous souhaitez ne considérer que les clicks, cochez cette case et laissez la case view décochée. Si vous souhaitez les considérer tous les deux, cochez les deux cases.

6. Sélectionnez votre ou vos channel(s) (vous devez d'abord les déclarer dans la section Channel Identification ; vous pouvez en sélectionner plus d'un).

7. Sélectionnez s'il correspond ou non à votre channel.

8. Indiquez si la source est ignorée ou non (si vous l'avez configurée pour être capturée dans l'interface d'identification des channels). Si ce n'est pas le cas, définissez si la totalité ou seulement une partie sera capturée et si elle doit correspondre ou non à une certaine valeur.

9. Saisissez la valeur du paramètre qui sera comparée à ce qui a été défini dans l'interface, lors de l'étape d'identification des channels, lorsque vous avez choisi de capturer la source.

10. Cliquez sur “ADD” pour ajouter la règle.

Après avoir créé vos règles, elles apparaîtront dans le résumé des règles.

Si vous souhaitez modifier une règle, cliquez sur l'icône crayon à droite sur la ligne de chaque règle. Si vous souhaitez la supprimer, cliquez sur la corbeille.

L'interface de résumé des règles possède une colonne Deduplication. Une coche indiquera quels tags sont dédupliqués.

Ajout des tags nécessaires au bon fonctionnement du module de déduplication

Pour activer le module de déduplication, vous devrez placer les tags “Commanders Act – Get dedup cookie” et “Commanders Act– Reporting Deduplication v1.2” à l'intérieur de votre container.

Le tag “Commanders Act – Reporting Deduplication v1.2”

Le tag “Commanders Act – Reporting Deduplication v1.2” vous permet de collecter des données liées aux conversions (ID de commande et montant) et de les afficher dans les rapports de déduplication “By Tag” et “By Conversion” expliqués ici.

Vous devrez ensuite aller dans la tag library et ajouter le tag au container que vous avez placé sur la ou les pages de confirmation.

Dans la section “Edit”, associez le tag “Commanders Act – Reporting Deduplication v1.2” aux variables correspondantes de votre data layer :

#TCIDORDER# (champ obligatoire) doit être mappé avec la variable du data layer qui collecte l'ID de conversion (ex : tc_vars[“order_id”]).
#TCAMOUNTORDER# (champ optionnel) doit être mappé avec la variable du data layer qui collecte le montant de la conversion (ex : tc_vars[“order_amount”]). Vous êtes libre de collecter les montants de commande hors taxes ou toutes taxes comprises.

Dans la section “Rules”, ajoutez une condition à votre tag “Commanders Act – Reporting Deduplication v1.2” pour l'appeler uniquement sur la ou les page(s) de confirmation de votre site (“périmètre page de confirmation”).

Le tag “Commanders Act – Get dedup cookie”

Remarque importante : Avant d'ajouter ce tag, vous devez vous assurer qu'un sous-domaine “commander1.com” a été ajouté à votre compte depuis l'interface “Admin”>”Domain management” (seuls les administrateurs ont accès à cette zone). Si le sous‑domaine n'a pas encore été créé, veuillez contacter notre support ([email protected]).

Le tag “Commanders Act – Get dedup cookie” vous permet de récupérer tous les touch points du Customer journey d'un utilisateur. Ces touch points sont collectés sur le sous‑domaine “commander1.com” associé à votre compte. Ce tag est indispensable si vous suivez les impressions pour vos règles de déduplication.

Allez dans la tag library et ajoutez le tag au container que vous avez placé sur la ou les pages de confirmation.

Dans la section “Edit”, assurez‑vous que le tag appelle bien votre sous‑domaine “commander1.com” (scriptElt1.src = “//domain.commander1.com/dg3/”). Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre support ([email protected]). Aucune configuration supplémentaire n'est requise pour ce tag.

Dans la section “Rules”, ajoutez une condition à votre tag “Commanders Act– Get dedup cookie” pour l'appeler sur toutes les pages de l'entonnoir de conversion sauf la page de conversion. Cela vous permettra de récupérer toutes les informations stockées sur le sous‑domaine “commander1.com” (notamment les impressions) lorsqu'un utilisateur engage le processus d'achat. Vos tags seront ainsi appelés en fonction des touch points utilisateurs identifiés.

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Mis à jour il y a 2 ans

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