Salesforce Marketing Cloud - synchronisation de profil (API)

Salesforce est une entreprise de logiciels cloud qui fournit des logiciels et applications de gestion de la relation client (CRM) axés sur les ventes, le service client, l’automatisation du marketing, l’analytique et le développement d’applications. En utilisant cette destination et votre segments vous pouvez créer ou mettre à jour (upsert) des lignes dans un data extension à l’aide de l’API REST synchrone de Salesforce Marketing Cloud Engagement upsertRowsetByKey et permettre une multitude de flux d’activation de données comme le panier abandonné.

Fonctionnalités clés

La destination Salesforce Marketing Cloud - Profile Sync (API) offre les fonctionnalités clés suivantes :

• Activation des données: upserting data extensions peuvent être utilisées pour activer divers flux d’activation de données basés sur le comportement de l’utilisateur (par ex. synchronisation de profil quasi en temps réel, déclencheurs de Journey et personnalisation sur site).

• Prise en charge du mode batch: voir la section Mode batch pour plus de détails.

• Configuration facile : sélectionnez vos variables de données dans segments, et les champs Salesforce dans vos data extensions, à partir de menus déroulants intuitifs.

Configuration de la destination

Assurez-vous d'avoir accès à Salesforce Marketing Cloud avec des privilèges d’administrateur ou d’utilisateur "Manage Connected Apps". Après authentification, prenez note des informations suivantes : • Client ID • Client Secret • Sous-domaine spécifique au tenant Vous pouvez trouver ces valeurs en cliquant sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit et en sélectionnant Configuration . Dans le menu de gauche, accédez à Applications → Packages installés et sélectionnez le package que vous souhaitez utiliser ou en créer un en cliquant sur Nouveau et ajoutez un nouveau intégration API composant. Ces informations sont nécessaires pour configurer votre Identifiants dans le Configuration section suivante.

Configuration

Paramètres	Description
Identifiants	Obligatoire Vos identifiants Salesforce Marketing Cloud tels qu’ils sont configurés directement dans votre destination ou, dans le menu de gauche, en suivant : Administration ➜ Identifiants du connecteur ➜ Ajouter des identifiants de connecteur ➜ Salesforce Marketing .
Data Extension	Obligatoire Sélectionnez votre Data Extension.
Mappage de clé primaire	Obligatoire Sélectionnez la variable de données contenant la valeur de clé primaire à rechercher pour trouver l’enregistrement à mettre à jour/insérer et le champ Salesforce représentant le nom de la colonne de clé primaire. Une entrée est requise.
Mappage du champ d’enregistrement	Obligatoire Sélectionnez la variable de données contenant la valeur à mettre à jour/insérer et le champ Salesforce représentant le nom du champ associé. Une entrée est requise.
Activer le mode batch	Lorsqu’elle est cochée (par défaut), plusieurs enregistrements sont envoyés à votre Data Extension via une seule requête au lieu d’un envoi un par un. Voir la section Mode batch pour plus de détails.

Correspondances des champs

Les enregistrements de Data Extension créés ou mis à jour incluent les propriétés suivantes :

Nom de la propriété	Valeur de la propriété
champ Salesforce [1]	variable de données [1]

1. Voir Mappage du champ d’enregistrement dans Configuration pour plus de détails.

Mode batch

Voir Activer le mode batch dans Configuration pour gérer ce mode. L’activation du mode batch présente des avantages et des inconvénients. Consultez le tableau suivant pour plus de détails :

Activer le mode batch	Avantages	Inconvénients
Non cochée	• Requêtes en temps réel. • Meilleure gestion des erreurs.	• Plus susceptible aux limites de l’API Salesforce.
Cochée	• Moins susceptible aux limites de l’API Salesforce.	• Requêtes légèrement différées. • En cas d’erreur, tous les enregistrements d’une même requête sont ignorés. [1]

1. La réponse d’erreur est héritée de l’API Salesforce associée upsertRowsetByKey qui renvoie des informations limitées pour plusieurs enregistrements dans une requête batch.

limites de l’API Salesforce

Salesforce protège ses services en imposant des limites d’utilisation de l’API, ce qui entraîne les limites souples suivantes pour cette destination :

• Volume maximal de requêtes API. La limite dépend de votre édition :

  • Pro: 2 millions de requêtes par an.

  • Corporate: 6 millions de requêtes par an.

  • Enterprise: 200 millions de requêtes par an.

• Taux maximal de requêtes pour les requêtes synchrones API : 2500 requêtes par minute sur l’ensemble des endpoints.

• Nombre maximal de connexions simultanées : 100 connexions.

• Taille maximale du batch pour les requêtes synchrones API : 50 objets.