Explorateur de profil
La section Profiles vous permet d’explorer les utilisateurs individuels unifiés dans votre CDP.
Elle comporte deux pages :
Profile Explorer: une liste de tous les utilisateurs unifiés, avec des statistiques, des filtres et une recherche.
Unified Profile : une fiche détaillée en lecture seule pour un seul utilisateur, organisée en quatre onglets : Identités, Segments, Activities et Attributs.
Les deux pages sont en lecture seule : aucune donnée ne peut être modifiée ni supprimée dans cette section. Elles sont conçues pour explorer et vérifier les données - par exemple pour vérifier comment un utilisateur est identifié, segmenté, enrichi et suivi.
Il s’agit de la première version de Profiles. D’autres fonctionnalités seront ajoutées au fil du temps.
Disponibilité et permissions Profiles est disponible pour les clients de l’offre CDP.
L’accès est régi par deux permissions distinctes, car le Unified Profile expose des données personnelles sensibles :
Profile Explorer : accès à la liste
Unified Profile : accès à la fiche détaillée de l’utilisateur
Un utilisateur peut se voir accorder Profile Explorer sans Unified Profile.
Accès par défaut selon le profil système :
Administrateur
Oui
Oui
Technique
Oui
Oui
Marketing
Oui
Oui
Lecture seule
Oui
Non
Pour les profils personnalisés, les deux permissions sont définies indépendamment dans la section des permissions Profiles (Oui/Non pour chacune).
Notez que les pages Profile Explorer et Unified Profile incluent des permissions de lecture pour les variables, les segments et les attributs utilisateur.
Accéder à Profiles
Dans le menu principal, allez à Customers > Profiles > Profile Explorer. Sélectionnez un utilisateur pour ouvrir son Unified Profile.
Profile Explorer
Profile Explorer affiche tous les utilisateurs unifiés, classés par activité la plus récente. Utilisez le champ de recherche - Rechercher par ID, nom ou e-mail - pour trouver un utilisateur précis. Le dernier filtre appliqué est conservé lorsque vous naviguez dans le même compte, et la liste est paginée.
L’activité est toute interaction avec la marque (site web, application, hors ligne). Les actions techniques - telles que l’entrée ou la sortie d’un segment, ou la réconciliation d’appareil - ne sont pas comptabilisées comme activité.
Bannière de statistiques
Une bannière résume la population actuellement affichée. Les chiffres se mettent à jour lorsque des filtres sont appliqués :
Nombre total d’utilisateurs
Utilisateurs identifiés (nombre et % du total)
Utilisateurs réconciliés - multi-appareil (nombre et % du total)
Utilisateurs actifs - activité au cours des 30 derniers jours (nombre et % du total)
Utilisateurs acheteurs - commande au cours des 30 derniers jours (nombre et % du total)
Colonnes
Statut - un point vert (actif) ou gris (inactif). Un utilisateur est actif lorsqu’une activité est enregistrée au cours des 30 derniers jours
Identifiant principal - le PID pour les utilisateurs anonymes, le nom et l’e-mail pour les utilisateurs identifiés
Appareils - icônes des appareils réconciliés de l’utilisateur
Consent
Dernière activité - date et nature de l’activité
Dernière commande - montant et date
Segments
Filtres
Identité - Tous (par défaut), Identifié, Anonyme
Activité - Tous (par défaut), Actif, Inactif
Segment - les segments du compte ; aucun n’est sélectionné par défaut
Appareil - Tous (par défaut), Desktop, Tablet, Mobile
Consent - catégories. Lorsque des sous-catégories existent, elles sont affichées sous les catégories principales. Les catégories IAB ne sont pas incluses dans cette version.
Unified Profile
L’en-tête affiche un badge Identifié/Anonyme, un badge Actif/Inactif, l’identifiant principal de l’utilisateur et un lien de retour vers la liste. Le profil est organisé en quatre onglets.
Identités
Les informations de base sont affichées sur trois lignes :
ID utilisateur, nom complet, e-mail
ID maître - le PID de l’utilisateur
Téléphone, adresse postale, date de naissance
Chaque champ est alimenté par une variable CDP.
Lorsqu’aucune valeur n’est mappée, le champ affiche Variable non mappée / non spécifiée - un rappel à suivre le mapping normalisé Commanders Act afin que le profil se remplisse correctement. Si la valeur n’est pas spécifiée pour un utilisateur (non envoyée), le champ affichera également Variable non mappée / non spécifiée.
ID utilisateur
user_id
Prénom
person.first_name, person.firstname
Nom de famille
person.last_name, person.lastname
user_email, person.email
Téléphone
person.phone, phone
Adresse postale
person.address, address, person.city / État / code postal / country
Date de naissance
person.birthday, person.birthdate
Catégories de consentement
user_privacy_categories
Catégories de pages principales
env_template
L’onglet inclut aussi :
Appareils - appareils identifiés.
Catégories de consentement - pour chaque catégorie, il est clairement visible si le consentement a été donné ou non. Les catégories principales sont affichées par défaut et peuvent être développées pour afficher les sous-catégories
Catégories de pages principales - un graphique en anneau des catégories de pages les plus consultées au cours des 30 derniers jours, affiché en pourcentage
Score d’engagement (LAB) - un score sur 100 réparti en trois niveaux (faible, moyen, élevé)
Revenu mensuel - revenu par mois sur les 6 derniers mois
À propos du score d’engagement : il est basé sur le modèle RFM (Récence, Fréquence, Monétaire), un cadre marketing standard qui évalue la valeur comportementale d’un utilisateur selon trois axes : depuis combien de temps il a été actif, à quelle fréquence il achète et navigue, et combien il a dépensé. Ces trois axes sont combinés en un score unique de 0 à 100, puis répartis en trois niveaux : Élevé (70 et plus), Moyen (40 à 69) et Faible (en dessous de 40).
Ce score est actuellement en version bêta (indiqué par le label LAB)
Si le Conversion Universe n’est pas activé, le widget Revenu mensuel n’est pas disponible. Le calcul du score d’engagement est également affecté si cet univers n’est pas activé.
Segments
Répertorie tous les segments auxquels l’utilisateur appartient, avec le nombre d’utilisateurs et les destinations associées. Les segments avec une destination active sont affichés en premier. Sélectionnez un segment pour l’ouvrir. Pour créer et gérer des segments, voir Segment.
Activities
Première activité - la date la plus ancienne entre la première visite et la première commande, avec sa nature et sa date
Dernière activité - la date la plus récente entre la dernière visite et la dernière commande, avec sa nature et sa date
30 derniers jours - statistiques des vues de page, des vues de produit et des achats, plus les catégories de pages principales
Chronologie des activités (30 derniers jours) - événements regroupés par session : date, action, et nombre de vues de page, de vues de produit et d’achats, avec les titres des pages pour les vues de page. La dernière session est affichée ; le reste peut être développé
Historique des achats (tous les temps) - achats totaux et revenu, première commande et dernière commande avec son montant et sa date.
6 derniers mois - nombre de commandes, revenu total et valeur moyenne des commandes (AOV)
Graphique des revenus - revenus mensuels en barres et AOV mensuel en courbe sur les 6 derniers mois
Si le Conversion Universe n’est pas activé, la section Purchase n’est pas disponible.
Attributs
Répertorie les Attributs utilisateur augmentés calculés pour l’utilisateur, regroupés par type et affichés dans cet ordre : Flags, Boolean, Rolling Count, Rolling Sum, Calculus, Copy. Les 5 attributs les plus récemment créés ou modifiés de chaque type sont affichés par défaut ; développez un type pour voir les autres. Un champ de recherche aide à localiser un attribut précis.
Avantages
Voir, en un seul endroit, toutes les données que le CDP unifie pour un utilisateur donné
Vérifier qu’un utilisateur est correctement identifié, réconcilié, segmenté et qualifié pour une campagne
Examiner un Journey utilisateur
Explorer la composition de l’audience depuis le Profile Explorer et ses statistiques
Mis à jour
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