> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.commandersact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.commandersact.com/fr/fonctionnalites/customers/profile-explorer.md).
# Explorateur de profils
La section Profils vous permet d’explorer les utilisateurs individuels unifiés dans votre CDP.
Elle comporte deux pages :
* **Explorateur de profils**: une liste de tous les utilisateurs unifiés, avec des statistiques, des filtres et une recherche.
* **Profil unifié :** une carte détaillée en lecture seule pour un seul utilisateur, organisée en quatre onglets : Identités, segments, Activités et Attributs.
Les deux pages sont en lecture seule : aucune donnée ne peut être modifiée ni supprimée depuis cette section. Elles sont conçues pour explorer et vérifier les données — par exemple pour vérifier comment un utilisateur est identifié, segmenté, enrichi et suivi.
{% hint style="info" %}
Il s’agit de la première version de Profiles. Davantage de fonctionnalités seront ajoutées au fil du temps.
{% endhint %}
Disponibilité et permissions Profiles est disponible pour les clients de l’offre CDP.
L’accès est régi par deux permissions distinctes, car le Profil unifié expose des données personnelles sensibles :
* Explorateur de profils : accès à la liste
* Profil unifié : accès à la carte détaillée de l’utilisateur
Un utilisateur peut se voir accorder l’Explorateur de profils sans le Profil unifié.
Accès par défaut selon le profil système :
| Profil | Explorateur de profils | Profil unifié |
| -------------- | ---------------------- | ------------- |
| Administrateur | Oui | Oui |
| Technique | Oui | Oui |
| Marketing | Oui | Oui |
| Lecture seule | Oui | Non |
Pour les profils personnalisés, les deux permissions sont définies indépendamment dans la section des permissions Profiles (Oui/Non pour chacune).
{% hint style="info" %}
Gardez à l’esprit que les pages Explorateur de profils et Profil unifié incluent des permissions de lecture pour les variables, les segments et les attributs utilisateur.
{% endhint %}
## Accéder à Profiles
Dans le menu principal, allez à **Clients** > **Profiles** > **Explorateur de profils**. Sélectionnez un utilisateur pour ouvrir son Profil unifié.
## Explorateur de profils
L’Explorateur de profils affiche tous les utilisateurs unifiés, classés par activité la plus récente. Utilisez le champ de recherche - Rechercher par ID, nom ou email - pour trouver un utilisateur spécifique. Le dernier filtre appliqué est conservé lorsque vous naviguez dans le même compte, et la liste est paginée.
{% hint style="info" %}
L’activité désigne toute interaction avec la marque (site web, application, hors ligne). Les actions techniques - comme l’entrée ou la sortie d’un segment, ou la réconciliation des appareils - ne sont pas comptabilisées comme activité.
{% endhint %}
### Bannière de statistiques
Une bannière résume la population actuellement affichée. Les chiffres sont mis à jour lorsque des filtres sont appliqués :
* Nombre total d’utilisateurs
* Utilisateurs identifiés (nombre et % du total)
* Utilisateurs réconciliés - multi-appareil (nombre et % du total)
* Utilisateurs actifs - activité au cours des 30 derniers jours (nombre et % du total)
* Utilisateurs acheteurs - commande au cours des 30 derniers jours (nombre et % du total)
### Colonnes
* Statut - un point vert (actif) ou gris (inactif). Un utilisateur est actif lorsqu’une activité est enregistrée au cours des 30 derniers jours
* Identifiant principal - le PID pour les utilisateurs anonymes, le nom et l’e-mail pour les utilisateurs identifiés
* Appareils - icônes des appareils réconciliés de l’utilisateur
* Consentement
* Dernière activité - date et nature de l’activité
* Dernière commande - montant et date
* Segments
### Filters
* Identité - Tous (par défaut), Identifié, Anonyme
* Activité - Tous (par défaut), Actif, Inactif
* Segment - les segments du compte ; aucun sélectionné par défaut
* Appareil - Tous (par défaut), Ordinateur, Tablette, Mobile
* Consentement - catégories. Lorsque des sous-catégories existent, elles sont affichées sous les catégories principales. Les catégories IAB ne sont pas incluses dans cette version.
## Profil unifié
L’en-tête affiche un badge Identifié/Anonyme, un badge Actif/Inactif, l’identifiant principal de l’utilisateur et un lien de retour vers la liste. Le profil est organisé en quatre onglets.
### Identités
Les informations de base sont affichées sur trois lignes :
* ID utilisateur, nom complet, e-mail
* Master ID - le PID de l’utilisateur
* Téléphone, adresse postale, anniversaire
Chaque champ est alimenté par une variable CDP.
{% hint style="warning" %}
Lorsqu’aucune valeur n’est mappée, le champ affiche *Variable non mappée / non spécifiée* - un rappel de suivre le mapping normalisé Commanders Act afin que le profil se remplisse correctement.\
Si la valeur n’est pas spécifiée pour un utilisateur (non envoyée), le champ affichera également *Variable non mappée / non spécifiée*.
{% endhint %}
| Champ | Variables utilisées |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| ID utilisateur | `user_id` |
| Prénom | `person.first_name`, `person.firstname` |
| Nom de famille | `person.last_name`, `person.lastname` |
| E-mail | `user_email`, `person.email` |
| Téléphone | `person.phone`, `phone` |
| Adresse postale | `person.address`, `address`, `person.city` / `state` / `zipcode` / `country` |
| Anniversaire | `person.birthday`, `person.birthdate` |
| Catégories de consentement | `user_privacy_categories` |
| Catégories principales de pages | `env_template` |
L’onglet comprend aussi :
* Appareils - appareils identifiés.
* Catégories de consentement - pour chaque catégorie, on voit clairement si le consentement a été donné ou non. Les catégories principales sont affichées par défaut et peuvent être développées pour afficher les sous-catégories
* Catégories principales de pages - un diagramme en anneau des catégories de pages les plus consultées au cours des 30 derniers jours, affiché en pourcentages
* Score d’engagement (LAB) - un score sur 100 réparti en trois niveaux (faible, moyen, élevé)
* Chiffre d’affaires mensuel - chiffre d’affaires par mois sur les 6 derniers mois
{% hint style="info" %}
À propos du score d’engagement : il est basé sur le modèle RFM (Recency, Frequency, Monetary), un cadre marketing standard qui évalue la valeur comportementale d’un utilisateur selon trois axes : depuis combien de temps il a été actif, à quelle fréquence il achète et navigue, et combien il a dépensé. Ces trois axes sont combinés en un score unique de 0 à 100, puis mappés en trois niveaux : Élevé (70 et plus), Moyen (40 à 69) et Faible (en dessous de 40).
Ce score est actuellement en version bêta (indiqué par le libellé LAB)
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Si l’Univers de conversion n’est pas activé, le widget Chiffre d’affaires mensuel n’est pas disponible. Le calcul du score d’engagement est également affecté si cet univers n’est pas activé.
{% endhint %}
### Segments
Liste tous les segments auxquels l’utilisateur appartient, avec le nombre d’utilisateurs et les destinations associées. Les segments avec une destination active sont affichés en premier. Sélectionnez un segment pour l’ouvrir. Pour créer et gérer les segments, voir Segment.
### Activités
* Première activité - la date la plus ancienne entre la première visite et la première commande, avec sa nature et sa date
* Dernière activité - la date la plus récente entre la dernière visite et la dernière commande, avec sa nature et sa date
* 30 derniers jours - statistiques des vues de pages, des vues de produits et des achats, plus les principales catégories de pages
* Chronologie des activités (30 derniers jours) - événements regroupés par session : date, action, et le nombre de vues de pages, de vues de produits et d’achats, avec les titres des pages pour les vues de pages. La session la plus récente est affichée ; le reste peut être développé
* Historique des achats (toutes périodes) - total des achats et du chiffre d’affaires, première commande, et dernière commande avec son montant et sa date.
* 6 derniers mois - nombre de commandes, chiffre d’affaires total et valeur moyenne des commandes (AOV)
* Graphique des revenus - chiffre d’affaires mensuel sous forme de barres et AOV mensuel sous forme de ligne sur les 6 derniers mois
{% hint style="info" %}
Si l’Univers de conversion n’est pas activé, la section Achat n’est pas disponible.
{% endhint %}
### Attributs
Liste les Attributs utilisateur augmentés calculés pour l’utilisateur, regroupés par type et affichés dans cet ordre : Flags, Boolean, Rolling Count, Rolling Sum, Calculus, Copy. Les 5 attributs les plus récemment créés ou modifiés de chaque type sont affichés par défaut ; développez un type pour voir les autres. Un champ de recherche aide à localiser un attribut spécifique.
## Avantages
* Voir, en un seul endroit, toutes les données que le CDP unifie pour un utilisateur donné
* Validez qu’un utilisateur est correctement identifié, réconcilié, segmenté et qualifié pour une campagne
* Analyser un Journey utilisateur
* Explorer la composition de l’audience depuis l’Explorateur de profils et ses statistiques
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://doc.commandersact.com/fr/fonctionnalites/customers/profile-explorer.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.