# Contact avec le support client

## Description du use case

🎯 Objectif :

Évitez la résiliation après une mauvaise expérience client

Une mauvaise expérience client est l’une des principales raisons d’une résiliation. Identifiez les clients qui ont eu un contact avec le support client au cours des 2 dernières semaines et envoyez-leur une campagne / une offre / un sondage dédié(e).

🔧 Complexité : 2/5

💰 ROI : Faible

## Configuration du use case

Étape 1 : créer un segment « contacté le support client au cours des 2 dernières semaines »

Étape 2 : créer un stream pour envoyer les users du segment précédemment créé vers une solution d'emailing


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.commandersact.com/fr/cas-dusage/data-activation/retain-customers/contact-with-the-customer-support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.