Contact avec le support client

Description du cas d’usage

🎯 Objectif :

Évitez le churn après une mauvaise expérience client

Une mauvaise expérience client est l’une des principales raisons d’un churn. Identifiez les clients qui ont eu un contact avec le support client au cours des 2 dernières semaines et envoyez-leur une campagne / offre / enquête dédiée.

🔧 Complexité : 2/5

💰 ROI : faible

Configuration du cas d’usage

Étape 1 : créez un segment « contacté le support client au cours des 2 dernières semaines »

Étape 2 : créez un stream pour envoyer les users du segment créé précédemment vers une solution d’emailing