# Notification de retard de commande

## Description du use case

🎯 Objectif :

Répondre aux attentes des clients, **réduire le trafic du call center** et augmenter la fidélité.

Informez vos clients lorsqu’une commande est retardée, cela réduira le trafic du call center et générera davantage d’interactions avec les clients en leur donnant plus d’informations. Si nécessaire, vous pouvez également ajouter une incitation pour le prochain achat en guise de compensation.

🔧 Complexité : 2/5

💰 ROI : Faible

![](/files/eff6597cb7daa4d928bf2a3aba87839740d63269)

## Configuration du use case

Étape 1 : créez une nouvelle variable order\_delay = True / False et importez les valeurs

Étape 2 : créez un segment avec order\_delay = True

Étape 3 : créez un stream pour envoyer les utilisateurs du segment précédemment créé vers une solution d'emailing ou de notification push


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.commandersact.com/fr/cas-dusage/data-activation/increase-loyalty/notification-about-order-delay.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.