# Augmenter la Customer Lifetime Value avec un programme de fidélité

## Description du use case

🎯 Objectif :

Augmenter la Customer Lifetime Value, renforcer la fidélité des clients et **éviter le churn**.

Attribuez un flag à vos clients en fonction de leur comportement pour passer d’un statut à un autre (Gold, Silver…). Définissez des récompenses et des gains pour chaque statut et communiquez par email tout changement ou promotion.

🔧 Complexité : 2/5

💰 ROI : Moyen

![](/files/8c6faeb5453b25dceff489be49fc5e1cc85da86e)

## Configuration du use case

Étape 1 : créer de nouveaux Augmented User Attributes pour FLAGGER vos clients selon leur statut (définir les conditions d’entrée et de sortie des flags). 1 flag par statut

![](/files/0f4dfc0884b3374e25ed4e2ef82c9a8d992089cf)

Étape 2 : créer des segment basés sur les flags créés précédemment (=fidelity status) et d’autres conditions si nécessaire. 1 segment par statut

Étape 3 : créer des streams pour envoyer les users dans les segment créés précédemment (vers une solution d’emailing par exemple)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://doc.commandersact.com/fr/cas-dusage/data-activation/increase-loyalty/increase-customer-lifetime-value-with-a-loyalty-program.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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