Augmenter la Customer Lifetime Value avec un programme de fidélité

Description du cas d’usage

🎯 Objectif :

Augmentez la Customer Lifetime Value, renforcez la fidélité des clients et réduisez le churn.

Flaggez vos clients en fonction de leur comportement pour passer d’un statut à un autre (Gold, Silver…). Définissez des récompenses et des gains pour chaque statut et communiquez par email tout changement ou promotion.

🔧 Complexité : 2/5

💰 ROI : Moyen

Configuration du cas d’usage

Étape 1 : créez de nouveaux Augmented User Attributes pour FLAGGER vos clients selon leur statut (définissez les conditions d’entrée et de sortie des flags). 1 flag par statut

Étape 2 : créez des segment basés sur les flags créés précédemment (=statut de fidélité) et d’autres conditions si nécessaire. 1 segment par statut

Étape 3 : créez des streams pour envoyer les utilisateurs dans les segment créés précédemment (vers une solution d’emailing par exemple)